在搬家公司需要注意的细节?
发布时间:2023-11-20
细节一,为客人保留档案。
搬家公司竞争逐渐激烈,竞争中很重要的就是有稳定的客源,那么客源从哪里来呢,客户档案就是其中之一,很多人会认为搬家可能一辈子就那么一次,也不需要留住老客户了,而实际上为客人整理好档案的作用非常大,一来有利于提高搬家公司的形象,二来也有利于扩展客户量,三来也能提高搬家公司的服务质量。
细节二,员工与客人打好关系。
在搬家过程中是需要客户与搬家工人相互配合,与客人处理好关系,可能只是举手之间,类如向客人问好,为客人提供茶水,或者是语言上的关心等等,都会让客人感受温暖,从而搬家公司可以更好的展开搬家工作,还能积累更好的口碑。
细节三,注意掌握搬家的时间。
对于客户来说搬家的时间是很重要的,其一是搬家的时间要尽量简短,其二所选择的搬家时间,肯定是在客人空闲的时候,要以客人的时间为基准,而不是自己的业务。